Mastersoft — Controllo e supervisione centralizzata del parco MikroTik
Le funzioni che ci servivano c'erano tutte, ed è un partner italiano: oggi una piattaforma di questo tipo per noi è indispensabile.
— Mastersoft · Tommaso Nogara — IT/Operations
Chi è Mastersoft
Mastersoft è una realtà italiana con sede a Milano che gestisce parchi di dispositivi MikroTik per conto dei propri clienti. Collabora con OptiWize da oltre tre anni.
La sfida
Prima di OptiWize, Mastersoft si appoggiava a un sistema sviluppato internamente per gestire e controllare i MikroTik dei propri clienti. Funzionava, ma aveva qualche limitazione ed era oneroso da mantenere nel tempo.
Il nodo principale non era il provisioning, già coperto da un generatore di template interno, ma la supervisione centralizzata: sapere in modo immediato chi accedeva ai device e quali modifiche venivano applicate. Con l'approccio precedente buona parte dei MikroTik non era raggiungibile in modo affidabile, e ricostruire "chi ha fatto cosa" richiedeva tempo.
Come ha aiutato OptiWize
Mastersoft ha adottato OptiWize come layer di controllo e supervisione del parco MikroTik. Attraverso l'interfaccia web i tecnici accedono ai device, vedono i log di chi si collega e tracciano le modifiche di configurazione, con la gestione dei tenant e degli accessi centralizzata in un unico punto.
L'integrazione convive con gli strumenti già in casa: il CRM/ERP interno continua a pescare le informazioni necessarie, mentre il provisioning tramite template resta, per scelta, sul tool custom già in produzione. È un caso di adozione pragmatica: OptiWize copre ciò che serve davvero senza imporre la sostituzione di ciò che funziona già, e resta disponibile per integrare anche il provisioning quando il cliente lo riterrà utile.
Nel tempo la collaborazione ha prodotto anche miglioramenti mirati: alcune modifiche richieste da Mastersoft, ad esempio sulla gestione degli IP pubblici, sono state rilasciate e si sono rivelate preziose per l'operatività quotidiana.
Risultati
- Visibilità immediata: si vede subito quale modifica è stata fatta su un device e chi si è collegato, senza ricostruzioni manuali
- Accesso semplificato: i tecnici gestiscono i MikroTik via web, da un'unica interfaccia
- Evoluzione sul feedback: le richieste del cliente diventano feature rilasciate a tutti
- Partner italiano con le funzionalità necessarie, scelto dopo aver valutato le alternative sul mercato
Dopo oltre tre anni, OptiWize è per Mastersoft lo strumento di riferimento per il controllo e la supervisione del parco MikroTik, al punto che tornare a lavorare senza una piattaforma di questo tipo sarebbe impensabile.