OptiWize Care
Premium Support Pack
La Tranquillità che Meriti
OptiWize Care è il programma di assistenza dedicato ai clienti che vogliono la massima tranquillità e rapidità di intervento nella gestione delle proprie infrastrutture di rete.
Abbiamo creato due livelli di servizio, entrambi con pacchetti chiari e costi certi, che garantiscono tempi di risposta rapidi e un canale diretto con il nostro team tecnico.
Abbiamo creato due livelli di servizio, entrambi con pacchetti chiari e costi certi, che garantiscono tempi di risposta rapidi e un canale diretto con il nostro team tecnico.
OptiWize Care – Standard Plus
€1.200
all'anno
- Interventi inclusi: 10 interventi urgenti da remoto/anno
- SLA: 4 ore (business hours & business days)
- Canali di contatto: Email + Telefono (call me back)
Estensioni Disponibili
- +5 interventi/anno → €600,00
- Extra intervento fuori pacchetto → €200,00
Most Popular
OptiWize Care – Priority
€4.800
all'anno
- Interventi inclusi: 10 interventi urgenti da remoto/anno
- SLA: 2 ore (business hours & business days)
- Canali di contatto: Email + Telefono (call me back)
Estensioni Disponibili
- +5 interventi/anno → €1.200,00
- Extra intervento fuori pacchetto → €350,00
- Estensione H24/7 → +50% canone annuo
Note Importanti
- Per "intervento urgente" si intende un'attività di troubleshooting tecnico da remoto su apparati MikroTik gestiti da OptiWize, finalizzata al ripristino di servizi critici (es. SDWAN, routing, accesso remoto).
- Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.
- Le estensioni sono valide entro 12 mesi dall'attivazione del pack principale.
- Gli interventi on-site non sono inclusi e saranno quotati separatamente.